Durante los días lunes 12 y martes 13 de junio, personal municipal que labora en las áreas de Rentas Recaudación de Tesorería y Balcón de Servicios, recibieron un curso de capacitación sobre “Atención al Usuario” con la finalidad de fortalecer y actualizar los conocimientos y de esta manera brindar un servicio de calidad a la ciudadanía.
Miguel Muñoz, director de Gestión de Talento Humano explica que una de las primeras directrices de la Alcaldía Ciudadana es entregar un servicio eficiente a quienes visitan el cabildo, por lo cual se ha realizado esta capacitación para el personal que labora en estas dependencias como parte del proceso de formación que aplica la entidad para el personal municipal.
Atención y servicio, base legal, elementos, principios y competencias para la atención al usuario, cultura, tipos, errores, protocolo, calidad en el servicio y ambiente laboral fueron parte de las temáticas abordadas durante la jornada de capacitación que fue disertada por Patricio Cifuentes, funcionario del Ministerio de Trabajo.
Desde el inicio de la gestión se entregaron charlas de capacitación al personal de diferentes áreas como a los agentes de control municipal, a los conductores de los vehículos de la institución y se ha planificado en los próximos días capacitar a funcionarios de otras dependencias municipales.
Beatriz Gómez, funcionaria que labora en la ventanilla de Tesorería manifestó su satisfacción por los conocimientos adquiridos para fomentar el compromiso y que serán replicados en el día a día, dentro de su lugar de trabajo.
Mientras que el conferencista destacó la necesidad de que el personal institucional esté en constante capacitación, la actualización de conocimientos permite que la gente sea más efectiva en su trabajo como también en su vida personal.
